Есть ли возможность у Вас на сайте установить рассылку писем о поступлении новых сообщений об изменении состояния кейса клиента?

Нет. Мы намеренно это не делаем.

Политика нашей компании - это: "надежность + ещё раз надежность". Мы намеренно любыми способами уходим от зависимости от возможной технической ошибки почтовых серверов и вероятности потери сообщения по причине:

• не качественной связи,
  
• неправильных настроек "спам-фильтров" или
  
• обычного "переполнения почтового ящика клиента" и невозможности из-за этого получения новой корреспонденции.
  

Нашим клиентам создается индивидуальная электронная секция, в которую они могут зайти по индивидуальному имени и коду доступа :

• в любое удобное для Вас время;
  
• из любой точки Мира;
  
• используя любое возможное подключение к Интернету (мобильный компьютер, компьютер в Интернет кафе, компьютер друзей и приятелей в их доме, компьютер на рабочем месте, публичный компьютер в информационных центрах аэропортов, туристических компаний, железнодорожных вокзалов и т.д. и т.п.).

Мы просим наших клиентов "не лениться", а ежедневно уделять своему иммиграционному кейсу всего 30 (тридцать !!!!) секунд времени. Вам надо только на 30 секунд зайти в свою электронную секцию и посмотреть : "есть ли новости ? "
Сделав это, Вы будете уверены в том, что Вы обладаете самой последней информацией, а мы будем уверены в том, что ту информацию, которую мы разместили в Вашей индивидуальной секции Вы прочли вовремя и в полном объеме.

Пожалуйста - не ленитесь и проверяйте свою индивидуальную секцию ежедневно, так как любое изменение в состоянии Вашего кейса будет сразу опубликовано там. Как правило, эти изменения требуют немедленной реакции клиента в принятии решения.

Если мы введем сервис рассылки "оповестительных сообщений" о котором Вы просите, то мы опять попадем в зависимость от: почтовых серверов, обстоятельств и непредвиденных случаев.

Может произойти обычная ситуация:

• в кейсе клиента произошли изменения;
  
• эти изменения сразу публикуются в индивидуальной секции клиента и требуют его немедленной реакции;
  
• автоматически отсылается "уведомительное сообщение" на почтовый сервер клиента, которое либо просто не попадает, либо блокируется самим почтовым сервером как "спам", либо просто не может поступить клиенту, так как объем почтового ящика клиентской почты переполнен, а клиент это просто не замечает;
  
• клиент проверяет свою почту ежедневно - а в ней нет никаких уведомительных сообщений от нас;
  
• клиент думает что у него всё "хорошо и замечательно", а на самом деле потупило требование от иммиграционного офицера о предоставлении в указанный срок дополнительных документов, на которое клиент просто не реагирует;
  
• срок подачи этого документа истекает, иммиграционный офицер принимает решение на основании ранее предоставленных документов, которое, как правило, пересмотру не подлежит (либо придется в последствии принимать огромные усилия для этого).
  

Вывод (мораль):

"Уважаемые клиенты Alliance Group, пожалуйста, не ленитесь! Пожалуйста, уделите сами себе 30 секунд времени в день и проверьте свою индивидуальную секцию. Только так Вы на 100% будете уверены в том, что Вы обладаете самой полной и последней информацией, относящейся именно к Вашей судьбе и судьбе членов Вашей семьи. Только так мы будем уверены на 100% в том, что вовремя донесли до Вас эту информацию в полном объеме".

Ваше право, если Вам подобная информация не так важна, Вы можете проверять свою индивидуальную секцию раз в месяц или раз в квартал. Мы не можем Вас "обязать" сделать это, а только можем посоветовать и настоятельно рекомендовать, объяснив важность и необходимость поступать именно таким образом.

Просим понять нас правильно, но мы (Alliance Group) не хотим брать на себя ответственность за возможные "технические неполадки сети Интернет" и не хотим подвести Вас в том, что не вовремя предоставили Вам информацию, относящуюся к Вашей судьбе.

Ещё раз, пожалуйста, не ленитесь. Пожалуйста, уделите сами себе 30 секунд в день. Пожалуйста, проверяйте свою индивидуальную секцию ежедневно.

Надеемся на Ваше понимание.

Искренне,
Allianceau Group - team.